首先，戴立益简单介绍了研讨会的主要背景是随着学校迈向高水平研究型大学的步伐加快，集中梳理与总结本科教学管理服务工作的成效与问题显得尤为重要与迫切，需通过聚焦问题、勤练内功、共谋发展，努力打造一支与高水平研究型大学相适应的本科教学管理服务队伍。
随后，郭为禄立足目标导向，从学校发展的宏观目标、本科教学的中观目标、以及本科教学管理服务工作的微观目标出发，论述了学校建设高水平研究型大学的战略目标，打造一流本科教育，提供一流教学管理服务以及建设一支一流教学管理服务队伍之间存在的相互支撑、相互促进的紧密关系。他提出，为提升教学管理服务质量，除了要有目标意识，还必须培养问题意识，“问题意识就是改革意识”，要“不断追问自身与目标还有多远”，这样才能获得孜孜不倦的前进动力。
接着，郭为禄依托鲜活生动的案例，详尽阐述了“文事情理及其关系”的丰富内涵。“文”强调在工作中有效表达出自身的文化及理念，“事”要求学会以专业的视角诊断工作的关键问题，“情”要充分理解每项工作对于各个主体的不同意义，“理”则要注重尊重基本规范与规律，实现“文事情理”相融是为了“拓展视野，保持内心深处的一种大格局，提升工作效率与精神境界”。他希望与会人员在工作过程中学会“更加用心工作，及时反思与总结”、“分享快乐与成就感”、“加强学习与研究，把握教育教学规律”。
结合多年的工作经验，郭为禄还分享与交流了公文写作等相关心得。与会人员根据自身的工作实际，围绕如何提高发现问题的敏感性、如何制定科学的解决方案、以及如何提升研究能力以应对挑战等方面畅所欲言，并对进一步实现精细化管理，进一步完善青年教师教学能力发展的相关机制，进一步增强教学研究的服务性与针对性等方面提出了相关的设想。
据悉，暑假期间教务处还将围绕学风、培养方案、科创活动、复合型人才培养、课堂教学质量等16个主题，继续对关乎本科人才培养的基本面和关键环节予以深入学习与研讨。